为自己接电话的人准备的语音助手
您腾不出手。电话依然有人接。
Callio 在您的营业电话上接听,依据您写下的内容作答,只按您真正营业的时间安排预约,需要找人时再把来电转给您。
Callio 目前仅限邀请使用。您现有的号码照常使用:客户拨打的还是他们熟悉的那一个。
电话响了
您好,这里是松岚木作。我可以为您介绍我们的工艺、报价,或者安排上门。请问有什么可以帮您?
您好。请问现在做一张橡木餐桌要等多久?
橡木餐桌的交期,好的。付定金后八到十周,我们会先上门量尺寸。
下周能安排人过来量吗?
周二上午十点,或者周四下午两点,您看哪个方便?
周四吧。
已经约好了,周四下午两点。确认短信这就发给您。
来电者听到的是
它会接起来
没有等待音乐,没有按键菜单,什么都不用按。来电者开口,就能得到回答。
Callio 每通电话各自独立接听,两个人同时打进来都能接通;晚上十一点和早上十一点一样有人应答。您的号码不变,客户拨的还是原来那一个。
它用您的话回答
Callio 只说您告诉过它的内容。您把自己清楚的事写下来:做什么、多少钱、一件活要多久、客户需要准备什么。它就用您写下的措辞回答。
碰到文档里没有的问题,它会如实说明,并提出把电话转给您。它不会把价格说个大概,不会编一个营业时间,也不会把不相干的段落硬凑成答案。查不到就转接,而不是猜。
它只排您真正营业的时间
可约的时段来自您的营业时间,减去您的休息日,再减去日程上已经占用的部分。助手只会报出您确实空着的时间,来电者一答应就立刻写入预约,并给双方发送确认短信。
两个人不可能约到同一个时段,数据库不允许。您可以设定一次预约多长、最多提前多久预订、以及需要留出多少时间,这样就不会有人约您二十分钟后见面。
它会好好地把人交给您
来电者需要找您本人时,Callio 会先征求对方同意。然后拨打您的手机,在接通之前先告诉您是谁在等、要谈什么,您不会毫无准备地接起电话。按 1 接听,按 2 转语音信箱。
如果您接不了,它会道歉、记下留言,再把详情和录音用短信发给您。来电者不会被挂断,也不会一直听着没人接的铃声。通话中任何时候按 0,都能这样找到您。
整通电话都会回到您手上
每通电话都会记录下来:谁打来的、什么时候、打了多久、问了什么、答了什么。是完整的逐字记录,不是摘要,也不是抽样。
每周看一次。每一次因为答不上来而转接,都是一份您还没写的文档;每写一份,就少一通您必须亲自接的电话。
以及它不会做的事
- 它不会假装自己是人。Callio 会在通话开始时表明自己是助手,来电者问起也会直说。
- 它不会用您文档以外的内容回答。没有常识发挥,也不会围着一个它没有的数字打转。
- 它不会被带偏话题。它保持礼貌,拒绝谈论您业务以外的事;如果对方持续辱骂,它会结束通话。
- 它不会把两家生意弄混。您的文档、通话、预约和设置只属于您。在您线路上应答的助手,只看得到您给它的东西。
- 有些电话它并不合适。如果从第一句话起就必须由持证专业人士接听,或者必须先核实来电者身份才能谈任何事,那它就不是对的工具。
适合谁
工程与装修。诊所与门诊。美发与工作室。维修店、专业服务,以及接电话的人同时也是干活的人的小公司。
开始使用
- 登录您的控制台。
- 写下助手该知道的内容,或者直接上传您已有的文件。
- 设定营业时间、时区,以及转接时要拨的手机号。
- 把您的营业号码指向控制台显示的地址。
多数商家不到一小时就能开始接电话,最花时间的那一步,是把您每天在电话里说的话写下来。改一个价格或一份文档,下一通电话就照新的来。不需要重新部署。